Uvod u upravljanje poslovnim procesima (seminar i radionica)

Predavač: Boris Blumenschein

Svrha i cilj seminara:

Svrha edukacijske cjeline je upoznavanje polaznika s praktičnim i teorijskim osnovama upravljanja poslovnim procesima, od faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesa, načina i vrsta modeliranja, mjerenja i analize, do upravljanja performansama procesa i uspostave procesne organizacije.

Edukacijska cjelina „Osnove upravljanja poslovnim procesima“ obuhvaćala bi sljedeće teme:

Upravljanje poslovnim procesima
Arhitektura poslovnih procesa
Modeliranje poslovnih procesa
Mjerenje i analiza poslovnih procesa
Inovacije procesa
Upravljanje performansama procesa (PPM)
Business Activity Monitoring (BAM)
Uspostava procesne organizacije
Poslovna pravila
BPM za izvršenje strategije
BPM okviri i metodologije
BPM standardi

Sadržaj seminara:

Uvod
Definicija, što je BPM, a što nije BPM
Procesna vs. Funkcionalna organizacija
Čemu služi BPM?
Osnovni pojmovi BPM-a
Najvažnije organizacije, alati, standardi, metodologije, izvori, stručni autoriteti, literatura
Procesi i strategija
Mjerenja poslovnih procesa (PPM, BAM, KPI)
Radionica I - Projekt modeliranja poslovnih procesa – praktični primjer
Radionica II - Najčešći poslovni procesi – (javna) nabava, uredsko poslovanje, inspekcije, prodaja, odnosi s klijentima (CRM), podrška korisnicima (HelpDesk/ServiceDesk), poslovni procesi elektroničkog poslovanja, procesi upravljanja znanjem
Standardizacija poslovnih procesa – primjer e-TOM
Radionica III - Alati za modeliranje poslovnih procesa

U vrijednost investicije uključeno je:

Kotizacija za seminar
Uvjerenje o sudjelovanju
Materijali korišteni na seminaru
Pauza za kavu
Ručak

Kome je seminar namijenjen:
Managementu, BPM stručnjacima, budućim menadžerima, rukovoditeljima informatike u gospodarstvu i javnoj upravi, voditeljima informatičkih projekata. Svima koji žele smanjiti „GAP“ između poslovnih zahtjeva i IT, povećati fokusiranost na zadovoljenje potreba kupca kroz efikasnije odvijanje poslovanja organizacije.

O predavaču:
Boris Blumenschein - diplomirao je na Ekonomskom fakultetu u Zagrebu. Ima bogato i raznovrsno iskustvo u velikim, malim, stranim, domaćim, državnim i privatnim tvrtkama na pozicijama koje povezuju menadžement i IT; od programera, projektanta, konzultanta do direktora tvrtke. Specijalnost su mu metode i alati za povećanje osobne i timske efikasnosti, suradnju (collaboration), BPM, intranet portali, Document Managament i upravljanje projektima.