Digitalna Transformacija








Kako učinkovito upravljati poslovnim procesima (BPM)

Jednodnevni seminar.

Datumi seminara: otvorene prijave 
Mjesto održavanje: Andrije Žaje 61, 6 kat, dvorana Bundek
Vrijeme održavanja: 9:30 - 15:30 h
 
Predavač: Boris Blumenschein
 
Svrha i cilj seminara:
Svrha edukacijske cjeline je upoznavanje polaznika s praktičnim i teorijskim osnovama upravljanja poslovnim procesima, od faza životnog ciklusa upravljanja poslovnim procesa, načina i vrsta modeliranja, mjerenja i analize, do upravljanja performansama procesa i uspostave procesne organizacije.
 
Edukacijska cjelina „Osnove upravljanja poslovnim procesima“ obuhvaćala bi sljedeće teme:
  • Upravljanje poslovnim procesima
  • Arhitektura poslovnih procesa
  • Modeliranje poslovnih procesa
  • Mjerenje i analiza poslovnih procesa
  • Inovacije procesa
  • Upravljanje performansama procesa (PPM)
  • Business Activity Monitoring (BAM)
  • Uspostava procesne organizacije
  • Poslovna pravila
  • BPM za izvršenje strategije
  • BPM okviri i metodologije
  • BPM standardi
 
Sadržaj seminara:
  1. Uvod
  2. Definicija, što je BPM, a što nije BPM
  3. Procesna vs. Funkcionalna organizacija
  4. Čemu služi BPM?
  5. Osnovni pojmovi BPM-a
  6. Najvažnije organizacije, alati, standardi, metodologije, izvori, stručni autoriteti, literatura
  7. Procesi i strategija
  8. Mjerenja poslovnih procesa (PPM, BAM, KPI)
  9. Radionica I - Projekt modeliranja poslovnih procesa – praktični primjer
  10. Radionica II - Najčešći poslovni procesi – (javna) nabava, uredsko poslovanje, inspekcije, prodaja, odnosi s klijentima (CRM), podrška korisnicima (HelpDesk/ServiceDesk), poslovni procesi elektroničkog poslovanja, procesi upravljanja znanjem
  11. Standardizacija poslovnih procesa – primjer e-TOM
  12. Radionica III - Alati za modeliranje poslovnih procesa
 
U vrijednost investicije uključeno je:
  • Kotizacija za seminar
  • Uvjerenje o sudjelovanju
  • Materijali korišteni na seminaru
  • Pauza za kavu
  • Ručak
 
 
Kome je seminar namijenjen: 
Managementu, BPM stručnjacima, budućim menadžerima, rukovoditeljima informatike u gospodarstvu i javnoj upravi, voditeljima informatičkih projekata. Svima koji žele smanjiti „GAP“ između poslovnih zahtjeva i IT, povećati fokusiranost na zadovoljenje potreba kupca kroz efikasnije odvijanje poslovanja organizacije.


Prijavite se na seminar Online prijavnicom ili na mail ilba@ilba.eu 

Cijena: 950,00 kn + PDV




 
Boris Blumenschein
Preko 25 godina u ICT industriji, od projektiranja i razvoja složenih aplikacijskih sustava za različite platforme, do konzaltinga, upravljanja poslovnim procesima i strateškog planiranja. U području upravljanja poslovnim procesima, vodio više od 30 projekata BPM-a, autor većeg broja stručnih radova i predavanja te s desetogodišnjim iskustvom na čelu organizacijskog odbora Europske konferencije o BPM-u (BPC).
 

* Zadržavamo pravo izmjene predviđenih termina seminara. Svi prijavljeni polaznici biti će obaviješteni o eventualnim nastalim izmjenama.