ILBA12: Poslovna izvrsnost |
ILBA 12: POSLOVNA IZVRSNOST
Opis programa:
Program obrađuje temeljna načela poslovne izvrsnosti, kao što su usmjerenost na rezultate, kupce, povećanje vrijednosti za kupce, procesno upravljanje, razvoj radnika i njihovo sudjelovanje, neprestano učenje, poboljšavanje i inoviranje poslovnih procesa, proizvoda i usluga, razvoj partnerskih odnosa i korporativnu društvenu odgovornost. Istodobno obuhvaća upoznavanje i neposredan rad sa sustavnim alatima za korporativno upravljanje koji se temelje na EFQM Modelu poslovne izvrsnosti, ukazujući pri tom na potrebu i učinke implementiranja i standardizacije najbolje prakse u poslovne procese, a kao temeljnih preduvjeta održivog poslovanja i poslovne izvrsnosti.
Kome je program namijenjen:
-
Članovima i savjetnicima uprava,
-
menadžerima,
-
menadžerima kvalitete,
-
voditeljima odjela,
-
voditeljima projekata te
-
svima čija je odgovornost jačanje poslovne izvrsnosti.
Cilj:
Stjecanje znanja i vještina kako u praksi uspostaviti uspješan, primjenjiv i mjerljiv model poslovne izvrsnosti temeljen na suvremenim informatičkim alatima i uz pravilno pozicioniranje arhitekture strateških komponenti.
Sadržaj programa:
Okolnosti i zahtjevi za izvrsnošću iz eksternog i internog okruženja; Pojam izvrsnosti, odnos između operativne i poslovne izvrsnosti; Definiranje strateških namjera, Demingov PDCA ciklus, scenario menadžment, analitika; Intelektualni kapital - pojam, struktura i vrijednosti; Ekonomska načela u postizanju i njegovanju izvrsnosti; Modeli i metodologije kontrolinga, sustava za upravljanje i mjerenje izvrsnosti; BEX, Business Excellence Index, scoring model po mjeri hrvatskog gospodarstva; Uvid u osnove modela EFQM, Performance Dashboard, BSC, Six Sigma; Okolnosti i zahtjevi za primjenom EFQM modela iz eksternog i internog okruženja; O instituciji EFQM, općenito o konceptu „The EFQM Excellence Model“; Osam ključnih područja i devet kriterija za procjenu; Inicijalna procjena „gdje se nalazimo“; RADAR logika i matrica pri ocjenjivanju i bilježenju; Katalogizacija pitanja u procjeni i potencijalnih odgovora; Mogućnosti zasebnih tretmana i procjena ovisno o specifičnim potrebama ivremenu.
|